樂民之樂者,民亦樂其樂;憂民之憂者,民亦憂其憂。如何避免在信訪工作中將小問題拖成大問題、一般性問題演變成突出問題?關鍵在于按照習近平總書記近日就信訪工作作出的重要指示,加強風險研判,加強源頭治理,努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態。
記得新聞名家范敬宜曾在上世紀80年代初寫過一篇文章,題目為《夜無電話聲早無堵門人》。說的是遼寧一公社實行包干到戶后,農民富裕了,“窮泡、窮靠、窮打、窮鬧”的現象明顯減少,干部可以踏踏實實地睡個囫圇覺。
今天,我國經濟迅速發展,人民生活明顯改善,但事關群眾切身利益的信訪問題仍是一個老大難。這其中的原因很多,比如社會轉型、利益調整、傳統烙印等,除了客觀原因,一些干部沒有把群眾的“鬧心事”放在心上是一個重要原因。
俗話說,人無傷心不流淚,人無難事不上訪。征地拆遷、醫療糾紛、涉法涉訴、勞動保障……當老百姓遇到這些事情時,往往就像天塌下來一樣,希望能夠得到合理合法的解決。他們選擇信訪,就是把信任和希望寄托于黨和政府。
然而,有的干部對于群眾的急事難事“鬧心事”,要么不受理,一推了之;要么不解決,一拖了之;要么敷衍塞責,一轉了之;要么橫眉冷對,一嚇了之。于是,事情越拖越大,老百姓的心越拖越冷。
想群眾之所想,急群眾之所急,憂群眾之所憂,是我們黨執政為民、實干興邦的不變立場。
民心是最大的政治,正義是最強的力量。我們黨正是因為體察群眾的疾苦,為群眾伸張正義,解決實際問題,才贏得了廣大人民群眾的支持和擁護。
其實,扁鵲“治未病”的思想同樣適用于信訪工作。群眾的“鬧心事”,宜疏不宜堵,宜解不宜積。因為小事情得不到及時化解,就難免拖成大事情;小怨氣得不到及時理順,就容易結成死疙瘩。只有抓早抓小抓到位,問題才不會積累;只有立足基層主動作為,矛盾才不會被激化。
紛繁世事多元應,擊鼓催征穩馭舟。解決好群眾的“鬧心事”,沒有真情不行,沒有招數也不行;沒有勇氣不行,沒有韌勁也不行;沒有責任擔當不行,沒有綜合施策也不行。當年,某地的一位公安局長在3年時間里,共處理群眾來信來訪3467人次,平均每天處理3宗之多。一個局長接訪日,從早晨8時接訪到夜里23時30分,只在中午啃了一個燒餅,一口氣接訪124人。
治政之要在于安民,安民之道在于察其疾苦。黨員干部特別是領導干部應該把群眾的冷暖安危放在心上,變群眾上訪為主動下訪,變被動應對為積極作為,暢通群眾的利益訴求表達渠道,拓寬群眾的依法維權渠道,讓群眾訴告有門、解難有路,以實實在在的成效為黨分憂、為民解難。(辛士紅)