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【河北紀檢人·手記】我在接訪中成長

來源：河北省紀委監察廳網站發布時間：2016-09-05 09:28:00

工作心得（張家口市張北縣紀委吳紅玉）：“信訪無難事，只怕有心人。”接訪是紀檢監察機關了解掌握問題線索的重要途徑之一，也是直接面對基層矛盾的前沿陣地。面對各種各樣的信訪問題，只要滿懷責任和愛心，就能夠贏得來訪群眾的理解，把矛盾和問題及時化解在基層。

聽著逐漸清晰的腳步聲和亂哄哄的吵鬧聲，我知道，一定是上訪群眾又來了，我的心不由得“咯噔”一下。

信訪室主任岳泰峰看出了我的心思，笑著問道：“丫頭，害怕了？”我故作鎮靜地說“沒……沒……”

說話間，幾個情緒激動的群眾推門而入。一位老大爺調高聲高地說：“是紀委的信訪室吧，我們要反映問題，你們能不能解決，如果不能解決，我們就找你們的領導去。”老大爺身后一片附和聲，“就是……就是……，你們不給我們做主，我們就去找能給我們做主的地方。”現場一片嘈雜，屋子里彌漫著緊張氣氛。

岳主任不慌不忙，十分鎮定，笑瞇瞇地說：“大家冷靜一下，不要著急，有什么話咱們坐下來慢慢說。”岳主任給上訪的人們遞上了熱騰騰的茶水，我也急忙給他們拿了幾個凳子。

這時，岳主任和他們拉起了家常，一會兒問大爺的身體，一會兒問今年莊稼的長勢，一會兒又嘮村里的家長里短。幾番交流之后，剛才那幾位情緒激動的來訪群眾逐漸平靜了下來，我也長長地出了一口氣。

剩下的工作程序都在岳主任的引導下順利進行著，我坐在辦公桌前認真仔細地做著筆錄，生怕漏掉了什么。我一邊記錄著他們反映的每一個問題，一邊還不時地和他們交流幾句。看著他們飽經滄桑的皺紋和黝黑憨厚的面容，盼望問題得到解決的渴求神情，一下子又感覺與這些來訪群眾親近了不少，剛才的害怕和恐懼漸漸煙消云散。

經過一番交談，我們了解到，由于搞建設，他們的耕地被占用了，但土地補償款卻遲遲沒有拿到。想想，他們賴以生存的土地沒有了，來反映反映問題，發發脾氣，也是可以理解的。

岳主任心中有了譜，胸有成竹地說：“大爺，你放心吧，我們一定盡快向有關部門反映，一有消息，立刻通知您。”

來的時候“硝煙彌漫”，去的時候“風和日麗”。臨走時，那位帶頭的老大爺面帶笑容地說：“我們也是沒辦法，不然也不會找你們。看你們兩個歲數也不大，也不容易。”

就這樣，一場“激烈”的上訪在和風細雨中化解了。我心里暗暗佩服岳主任的沉著冷靜，也慢慢領悟到了信訪工作中的一些方法和技巧。

第二天，縣紀委就派有關人員進行調查落實，經過幾天的努力，事情終于有了結果，原來是村干部未經村民代表大會同意私自截留了一部分補償款，打算用于村集體開支，最后村黨支部書記被誡勉談話，截留的補償款全部補發到村民手中。收到補償款后，老大爺還特意給我們打了電話表示感謝。

聽到老大爺由衷的感謝，我心里也美滋滋的。望著窗外來來往往的人群，突然間感覺自己又成長了許多。（張家口市紀委）

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