近來，在浙江、江蘇，“發(fā)揚(yáng)‘店小二’精神”成了一些干部常說的話。政府部門和黨員干部發(fā)揚(yáng)“店小二”精神，在一些地方已經(jīng)見諸行動(dòng)、形成制度，更引起了社會(huì)的關(guān)注。干部如何當(dāng)好“店小二”，其實(shí)是一個(gè)作風(fēng)建設(shè)問題。
“店小二”一詞人們并不陌生，在白話小說、古裝劇里，這一角色很常見。而在人們的日常生活里，“店小二”的存在感也不弱——網(wǎng)購(gòu)空間，很多網(wǎng)店店主、店員也稱自己“店小二”。當(dāng)下，這一詞匯悄然進(jìn)入一些地方政治生活領(lǐng)域，“店小二”精神便增加了些許現(xiàn)實(shí)針對(duì)性。從各地的討論和舉措來看，所謂“店小二”精神，即把企業(yè)、基層、群眾比作“客人”，要求政府部門、機(jī)關(guān)干部當(dāng)好服務(wù)企業(yè)、基層、群眾的“店小二”，其核心在于弱化政府的管制思想，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持的是全心全意為人民服務(wù)的價(jià)值取向，只不過，這種說法更富有地方特色和時(shí)代氣息。
一些地方從中頗為受益。《今日浙江》曾刊發(fā)的一篇報(bào)道指出，一站式審批、全程式代管、跟蹤式聯(lián)系……浙江號(hào)召人人爭(zhēng)當(dāng)“店小二”，沉下身子精準(zhǔn)服務(wù)，以干部服務(wù)的“加法”做起引進(jìn)項(xiàng)目的“乘法”，從而使得一大批“大好高精尖”項(xiàng)目紛紛落戶浙江。
由此說來，“店小二”精神并不復(fù)雜。其要義，主要有兩點(diǎn)，一是在姿態(tài)上親民為民，干部要放下架子，不當(dāng)高高在上的“官老爺”，甘當(dāng)問需于民、主動(dòng)排憂解難的“服務(wù)員”；二是在行動(dòng)上敢于擔(dān)當(dāng)、積極作為，群眾和企業(yè)有什么疾苦、有什么難處，決不推諉逃避，而是想方設(shè)法解決。說到底，身為干部的“店小二”要回歸公仆本位，做好分內(nèi)之事、盡好分內(nèi)之責(zé)，不能做舒舒服服的“太平官”、庸碌無為的“混事官”。
作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，“店小二”精神是一面現(xiàn)實(shí)的鏡子。在一些地方和部門，公職人員的態(tài)度比以前是好了，但辦事效率依然不夠給力，“臉好看、事難辦”等成了新問題。“店小二”精神的可貴之處，就是不僅有態(tài)度，更有實(shí)打?qū)嵉男袆?dòng)，真正把服務(wù)做到位、做到群眾心坎上。要做到這一點(diǎn)，既需要喚醒各級(jí)干部的責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)精神，又需要相關(guān)的機(jī)制保障，形成制度上的倒逼壓力和干事動(dòng)力。
事實(shí)上，類似“店小二”精神式的提法并不少見，一些地方曾經(jīng)提出的“保姆式服務(wù)”等，就與此有異曲同工之妙，強(qiáng)調(diào)的就是服務(wù)意識(shí)，體現(xiàn)的就是有事就辦、辦就辦好的追求。
為政貴在實(shí)，不管是保姆式服務(wù)，還是“店小二”精神，關(guān)鍵在真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效，“老大難”問題逐漸解決了，發(fā)展的絆腳石消除了，群眾的滿意度提升了，才會(huì)有良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)和人們發(fā)自心底的點(diǎn)贊。（顧遠(yuǎn)山）
