
來源:河北省紀委監察廳網站發布時間:2017-04-18 08:07:30
????為進一步健全監督網絡,增強監督合力,發揮紀檢監察機關專門監督和媒體輿論監督的作用,近日,秦皇島市在市直相關單位的行政許可服務窗口建立紀檢監督、媒體監督、群眾投訴“三位一體”的監督網絡,提升服務水平,創造良好營商環境。
????該市在辦事服務大廳開設紀檢接待窗口,規定每周三為紀檢監察接待日,由服務窗口單位紀檢組長(紀委書記)在服務窗口坐班,通過“一對一、面對面”的交流方式,及時解決群眾合理訴求。組織新聞媒體每周兩次對市直重點單位服務窗口進行明察暗訪,傾聽企業和群眾意見建議,發揮媒體監督作用。
????明確十種投訴受理情形,主要包括在服務企業和群眾過程中生冷硬頂、推諉扯皮的;接受服務對象饋贈以及有吃、拿、卡、要等行為的;不能使用文明用語或對服務對象耍態度的;未一次性告知,造成服務對象多次往返的;符合審批、辦理條件,未按規定或公開承諾時限辦理的;向企業集資、攤派,要求捐贈和贊助的;借服務和審批之機,強制服務對象接受指定性服務和從中謀利的;強制企業和服務對象參加不必要的會議、培訓的;只收費不服務或強行服務收費、搭車收費的和工作時間擅離崗位、聊天、上網炒股等違反工作紀律的。
????該市通過在服務大廳顯著位置設立投訴意見箱,公開投訴電話、郵箱、微信平臺等舉報方式,多方位收集問題線索。對相關的問題線索,迅速受理并組織核查。對核查中發現破壞營商環境的問題線索,綜合運用批評教育、誡勉談話、組織處理、紀律處分等手段進行處理;對優化營商環境履行職責不力的,依據相關規定進行問責,并對相關典型案例通報曝光,切實改善服務環境,提升服務質量,滿足辦事群眾需求。(秦皇島市紀委)