來源：河北省紀委監察廳網站發布時間：2017-09-21 10:37:38
????基層“微腐敗”專項整治以來，承德市針對房地產交易中心窗口存在的突出問題，著力在優化辦事程序，改善辦事環境，強化監督執紀上精準施策，有效解決辦證難、辦證慢等頑癥痼疾，切實提高辦事群眾的滿意度。
????在改進辦事程序上出實招。增設“預審預約”受理窗口，抽調業務能力強的工作人員專門負責。在取號環節上，由辦事群眾到場提供相關登記資料申請預約，杜絕了“黃牛”現象。在業務受理上，按日期順延，符合辦理條件后，辦事群眾一次就能預約到受理號，解決辦事群眾晝夜排號取號問題。增加系統自動叫號和房地產信息查詢機等自動化設備，辦事群眾持身份證即可查詢不動產登記簿記載的信息，方便群眾快捷查詢。針對“老、弱、病、殘”等不能到場辦理業務的特殊群體，專門開通綠色通道，提供上門服務，使其足不出戶辦理相關業務。減少辦事程序。一次受理，合并辦理繼承、買賣、贈與等相關聯的登記事項，減少辦事中間環節，提升服務效能。目前，已合并辦理業務200余宗。
????在改善服務環境上下實功。針對業務過多的實際，通過認真梳理和初步論證，將房屋抵押登記業務進行分流，與多部門聯動，實行銀行代理抵押人辦理房產抵押和房產抵押注銷登記的“一站式”服務模式。自實施以來，辦事效率明顯提升，轉移、抵押登記業務的受理日期由原來間隔16天縮短至當日即約即辦。增加大廳導辦員，負責政策宣傳和問題解答，引導群眾有序辦理業務，使辦公秩序更加規范高效。實行所有窗口“平行收件”，打破各類業務只能在規定窗口辦理的工作模式，使所有窗口都能同時為群眾服務，大幅減少了群眾等待時間。在業務前臺安裝監控顯示屏，將工作人員受理業務全過程同步展現在群眾眼前，時刻接受群眾監督，有效杜絕辦理“人情卷”等問題。
????在改變職工素質上求實效。常態化組織學習黨規黨紀，提高全員的紀律紅線意識。以反面典型開展黨員干部警示教育，通過觀看警示教育片，學習案件通報等活動，要求全體干部職工尤其是黨員干部，要結合案例把自己擺進去，認真審視、對鏡剖析，守住底線。加強職業道德教育和業務培訓，以文化浸潤和道德修養不斷提升干部職工職業素養和服務水準。明確紀律要求，對于違規違紀者，堅持發現一起，查處一起，問責一起，曝光一起，形成震懾。（承德市紀委）