來源：河北省紀委監察廳網站發布時間：2017-10-12 08:39:28
????邢臺市在“不作為、亂作為、慢作為”問題專項清理整改工作中，高度重視群眾舉報線索辦理工作，建立健全“收集、轉辦、督察、反饋”工作機制，對受理的133個群眾舉報線索及時處置，快查快結，促進了專項清理整改到位。
????規范線索辦理流程。按照“今日事，今日畢”原則，即收即轉，加快問題線索的分流處置速度。同時，建立定期反饋制度，要求相關責任單位自接到問題線索交辦通知之日起10個工作日內查清問題，并反饋書面調查材料。對各縣（市、區）舉報線索分類編號并做好工作臺賬，建立信訪舉報臺賬銷號制度，目前已有87件問題辦結，辦結率65.4%。要求各責任單位對實名舉報的問題線索及時做好回訪，做到“件件有落實，事事有回音”，自覺接受舉報人對調查情況的監督，目前已累計回訪57人次，舉報人對辦理結果均表示滿意。
????健全日常工作機制。制定了《關于做好受理群眾來電“不作為、亂作為、慢作為”問題的辦法》《關于對群眾舉報問題進行交辦的通知》《關于群眾舉報線索辦理情況定期反饋的通知》等，使群眾舉報工作在“收集、轉辦、督察、反饋”等各個環節有章可循、有據可依。配備2名群眾舉報受理工作人員，接收群眾舉報的問題線索,并整理、轉辦、歸檔。各相關責任單位根據群眾舉報的問題線索，實行分類處置，對線索不具體的，安排調查核實，掌握真實情況；對線索明晰的，順藤摸瓜，快查快結。同時，從問題線索中篩選“不作為、亂作為、慢作為”的典型案例，制成視頻短片，公開曝光，目前已播放8期，切實提高專項清理的嚴肅性和震懾力，得到社會各界的廣泛好評。
????嚴格督察嚴肅問責。堅持做到問題查否的不放過，定性不準確的不放過，處理意見未落實的不放過，反饋材料不規范的不放過，凡發現舉報辦理報告不符合要求的，一律退回重查重報。對舉報者多次要求復核的，直接派出督導組重點審查。截至目前，累計抽查問題線索47個，重點復核3個，抽查復核面達到問題線索總量的30%以上。市“不作為、亂作為、慢作為”問題專項清理工作辦公室隨機對各責任單位反饋辦結的問題與反映人進行電話回詢,核實真實辦理情況，對未回訪、延遲回訪的相關責任單位及時下發督辦卡，規定整改期限，對工作中弄虛作假，侵害舉報人合法權益的，實行責任倒查。嚴格按照分類處置意見的有關規定開展追責問責工作，抓早抓小，對群眾反映的最為突出的問題發函督辦，及時提醒告誡，嚴格追責問責。對黨委（黨組）主體責任發揮不到位，群眾舉報的問題清理不深、敷衍塞責、走過場的，一經查實，嚴肅追究相關單位和個人的責任。（邢臺市紀委）