
來源:河北省紀委監委網站發布時間:2019-03-03 08:22:19
????“您好,您反映的問題,我們會盡快轉入辦理程序,核查組人員將會第一時間與您聯系……”這是在興隆縣紀委監委信訪接待室發生的一幕。
????隨著國家監察體制改革的深入推進,興隆縣紀委監委進一步規范信訪受理流程,確保信訪舉報即收即辦,有力地提升了信訪舉報的辦理質效。
????在信訪接待中,該縣注重心理疏導,增強服務意識。堅持“有來訪必接待、有舉報必受理、有違紀必追究”的原則,對受理范圍內的每一名來訪、來電群眾都積極做好受理接待工作;對受理范圍外的,做好耐心疏導工作,積極引導群眾依法、有序、規范信訪,避免出現重復上訪、越級上訪等,及時解決群眾信訪問題,化解矛盾。
????為進一步拓寬舉報渠道,該縣建立健全信、訪、網、電“四位一體”信訪舉報平臺,方便群眾監督舉報,及時回應群眾關切問題。同時,開展節點抽查、專項檢查、隨機抽查、巡察回訪等形式多樣的下訪活動,主動收集問題線索,最大限度地拓寬問題線索來源渠道。引導群眾有序、有效、合法舉報,保障群眾信訪渠道暢通。
????該縣對信訪舉報辦理情況實行臺賬化管理,對每件信訪舉報分類錄入管理臺賬,每周統計上報并通報辦理情況。信訪室加大與案件監督管理室、黨風政風監督室和縣委巡察辦等部門之間的溝通力度,暢通信訪舉報的流轉途徑。第一時間將具備問題線索價值的信訪件移交案件監督管理室,使信訪舉報的問題處置更加規范合理、及時高效。(承德市紀委監委)