來源：中國紀檢監察報發布時間：2019-06-06 09:35:52
“跑居委會3趟，派出所3趟，街道辦事處1趟，接打市長熱線電話11通……”近日有媒體報道，河北石家莊某市民為在國外工作的兒子辦理續簽證所需的“無犯罪證明”頗費周折，其間不同崗位工作人員互相推諉、各執一詞，最終一個本可10分鐘內辦結的證明材料，足足拖了50天。報道一出，引發廣泛關注。
“換發退休職工新一代社保卡18個月未果”“房產證登記換證手續77天了結”……近年來，因為聯系群眾、服務群眾不走心不負責而被曝光、受處分的案例還少嗎？不說遠的，近期青島、安順、泰安等地就相繼通報了多起這方面的形式主義、官僚主義問題。三令五申之下，雖然“臉難看”“門難進”等問題有所改觀，但仍有人慣性不改，依然干著“面帶微笑不服務”“虛情假意不走心”的事。
俗話說，伸手不打笑臉人。較之避實就虛的推諉扯皮、惡聲惡氣的冷臉拒絕，“敬茶讓座笑臉迎”的“假把式”更具隱蔽性，“殺傷力”也一點不小。有的人奉行“多一事不如少一事”，愿作“太平官”“安穩官”，把群眾訴求視為“燙手山芋”，只想著盡早撇清責任；有的人架子很大，自以為讓群眾多跑兩趟才能彰顯權力價值、體現自身權威；有的人習慣“事不關己、高高掛起”，對群眾感情淡漠，抱著“看戲”心態對待群眾工作……像這樣心里沒有群眾的人，無論表面上態度多和善、笑容多燦爛，也掩蓋不了其自身宗旨意識淡薄的問題，任其肆意妄為必將損害群眾獲得感幸福感安全感。
假的真不了，群眾心里有桿秤。真正關心熱愛群眾的黨員干部，真誠的微笑是發自內心的，炙熱的情感流露在沖鋒在前、實在做事的點滴之中。我們見過廖俊波暖心的微笑，把“肝膽干事、干凈做人”作為座右銘的他，用苦干實干詮釋了黨員干部對群眾“不摻水”的濃濃真情。我們見過沈浩真摯的微笑，“讓群眾離不開”的他，靠為群眾服務無小事的拳拳之情，在群眾心中樹起了當代共產黨人的精神豐碑。我們見過楊善洲淳樸的微笑，“把老百姓的事看成頭等大事”的他，用“永不退休”的無私奉獻，抒發了“一名普通共產黨人”的赤子情懷。這顆心是真心，這份情是真情，與那些虛情假意相比，高下立判。
群眾無小事，服務無止境。光有好態度卻不辦事的做派，是懶政怠政的一種表現，也是形式主義、官僚主義的一類病癥。各級黨組織要加強對黨員干部的教育監督管理，真正讓為民服務、履職擔當成為價值追求。對那些“耍嘴皮”“擺樣子”的“戲精”要嚴肅處理，倒逼責任落實。廣大黨員干部要樹立公仆意識，拉近干群距離，在撲下身子苦干實干、心系群眾無私奉獻的同時，應常懷戒懼之心、保持趕考精神，時刻拿新時期好干部標準給自己勤查體、治未病，用走心服務贏得群眾的真心支持和擁護。（劉強）