南和:向“臉難看、事不辦”衙門作風問題亮劍
來源：河北省紀委監委網站發布時間：2019-07-09 09:20:08
“這項業務我不熟悉，不會辦，辦不了。”南和縣三召鄉東善友橋村村民秦某到三召鄉行政服務大廳申請辦理寵物飼料營業執照，負責證照辦理的窗口工作人員張某卻以業務不熟悉為由，拒絕辦理。
“這個工作人員不僅臉難看，事也不給辦，一句‘這項業務不熟悉’就把我打發了！”秦某撥通縣紀委監委信訪室舉報電話，激動地說道。
群眾身邊無小事，接到舉報后，該縣紀委監委成立暗訪調查組，深入三召鄉行政服務大廳開展調查。調查人員來到張某辦公窗口前，以“群眾”身份幫助秦某辦理營業執照，結果遭到同樣的拒絕。
經調查，自個體工商戶營業執照辦理權限下放到鄉鎮以來，張某以年齡偏大、學習能力差為由，一直未主動學習相關業務，并存在態度蠻橫、推諉扯皮等作風問題。按照“先給群眾解決問題，再處理人和事”原則，該縣紀委監委積極協調相關業務人員，在舉報當天就幫助秦某順利辦理營業執照。隨后對張某進行提醒談話，責令整改，并由所在鄉鎮給予其政務警告處分。
“為民服務不分年齡，在其崗，謀其事，我不懂業務本就是失職，拒不受理更是錯上加錯，我誠懇地認錯、悔錯，以后一定不斷增強業務本領，站好崗、履好職。”張某幡然醒悟。
該縣紀委監委主要負責人表示：“必須始終把解決好群眾身邊腐敗和作風問題放在首位，及時回應群眾關切，堅決對‘臉難看、事不辦’衙門作風說不。”
據悉，今年以來該縣以整治窗口單位作風問題為切入點，專門制發實施方案，深挖細糾群眾身邊腐敗和作風問題。縣紀委常委帶隊，組成4個檢查組，采取入戶調研、明察暗訪、座談交流、問卷調查等方式就關鍵領域、重點環節開展大走訪大調查。對縣級15個窗口單位和8個鄉鎮服務大廳，以所有窗口工作者“亮流程、亮身份、亮職責、亮承諾”為基準，每季度開展“創優質服務之星、創流動紅旗標兵、創黨員示范崗位、創人民滿意單位”評比活動，突出“群眾評”、常抓“互相評”、深化“領導評”、嚴格“組織評”，著力轉變干部工作作風，不斷提升群眾獲得感和幸福感。（邢臺市紀委監委）
