面對面傾聽呼聲 實打實解決問題
來源：河北日報發布時間：2019-08-06 10:07:55
千名紀檢干部下訪，收集問題線索；推行“掃碼監督”，暢通群眾舉報渠道；嚴肅查處損害群眾利益的違法違紀問題，將克扣截留或違規收取的資金全部退還群眾，增強群眾對從嚴治黨、正風肅紀的獲得感。
今年以來，邯鄲市紀委監委重拳整治群眾身邊腐敗和作風問題，重點圍繞扶貧領域腐敗和作風問題、民生領域侵害群眾利益問題、農村（社區）“三資”管理違規違紀違法問題、執紀執法和審批辦事違規違紀違法問題、黑惡勢力及其背后的腐敗和“保護傘”問題、群眾身邊形式主義和官僚主義問題6方面開展集中清理整治。截至目前，全市共受理處置群眾身邊腐敗和作風問題線索2688件，黨紀政務處分770人，組織處理288人，返還群眾款物245.6萬元。
千名紀檢干部下訪摸排問題線索
“復印資料免費，停車兩小時內免費，這服務真貼心！”近日，武安市行政服務中心改進服務措施，進一步方便群眾和企業辦事。
原來，在整治群眾身邊腐敗和作風問題工作中，武安市紀委監委相關負責人到市行政服務中心等窗口單位進行暗訪，了解到群眾對服務中心復印資料收費、停車難等問題反映強烈后，對市行政服務中心提出整改意見。暗訪第二天，市行政服務中心推出資料免費復印服務，一周后，經多次協調，停車收費由“半小時內免費”改為“兩小時內免費”。
不只武安市，大名縣由縣紀委監委班子成員帶隊，每周深入農村集市擺攤設點，收集群眾反映的身邊腐敗和作風問題線索；成安縣實行進鄉村、進醫院、進窗口等“六進”活動；復興區開展帶題下訪、督導走訪、定點接訪、主動約訪“四訪”機制……
針對一些基層黨組織管黨治黨意識不夠強，責任壓力傳導層層遞減問題較突出，一些重點領域、重點部位問題易發多發等情況，邯鄲市紀委監委推動反腐觸角向基層延伸，變“坐等上訪”為“主動下訪”，組織20個縣（市、區）紀委監委和鄉鎮紀委干部1000余人，開展紀檢監察干部“千人下訪接訪”活動，深入一線摸排問題線索，集中查處和整改群眾反映的痛點、難點、焦點問題。
市紀委監委領導班子成員到分包縣（市、區）蹲點督導下訪接訪工作。各縣（市、區）紀委監委制定進村入戶下訪接訪方案，領導班子成員帶隊到學校、醫院、鄉村，現場受理群眾訴求和反映的問題，面對面傾聽群眾呼聲，當場答疑解惑；重點摸排梳理各項惠農惠民政策落實和損害群眾利益等方面的問題線索；逐鄉逐村建立問題臺賬，掛賬督辦，向群眾及時反饋辦理結果。
“掃碼監督”實現監督全天候、全覆蓋、零距離
近日，一條跨區域反映的問題線索，被推送到涉縣紀委監委掃碼監督系統平臺：家住邯鄲市肥鄉區王莊小區的居民楊某審車時被告知，剛買的轎車是“事故車”，且事故地點是自己從未開車去過的130多公里外的涉縣某地。這樣一來，本來6年免檢的新車必須每年付費上線檢測，強制保險費用上浮至最高額。
聽說各縣紀委監委都有二維碼信訪渠道，楊某便上網找到涉縣紀委監委的二維碼，輕輕一掃，將自己的問題反映到涉縣紀委監委。涉縣紀委監委立即展開調查處理，將線索轉交縣交警大隊調查核實。經查，涉縣交警張某將一起事故車車牌號中的“CN”誤寫成了“CU”，才使楊某的車成了“事故車”。
針對這起“工作失誤”事件，縣紀委監委責成縣交警大隊立即更改錯誤信息，并對涉事民警做出相應處理。在接到舉報的第三天，涉縣交警大隊專門派人到肥鄉區楊某家中登門致歉。楊某說：“二維碼監督讓我足不出戶就解決了問題，真是又方便又高效！”
為拓寬群眾監督舉報渠道，今年，邯鄲市紀委監委創新開發“邯鄲市智能監督平臺”，要求全市各級各部門制作各單位專屬監督二維碼，把辦事流程、權力清單全部納入其中，并將專屬二維碼與紀委監委的監督二維碼全部張貼在本單位顯著位置。群眾只需掃碼便可直接將問題反映到紀委監委，對公職人員的履職情況、工作作風、違紀違法行為進行監督、投訴、舉報，實現監督全天候、全覆蓋、零距離。
通過監督平臺，邯鄲市紀委監委對群眾掃碼登錄舉報反映的問題分類處置。屬于不作為、慢作為、亂作為等工作作風問題、單位職能職責問題，轉交被反映單位黨委（黨組）處置，責成相關工作人員整改；對反映違規違紀違法問題線索的，轉交相關縣（市、區）紀委、派駐紀檢監察組辦理；對一定時期內群眾反映問題較多的單位，利用廉潔提醒系統平臺下發廉潔提醒函，提醒有關單位黨委（黨組）深入剖析典型案件背后的管理缺失和制度漏洞，找準問題易發多發的重點部位、薄弱環節和廉政風險點，加強源頭預防。
監督平臺實行市縣一張“網”，所有問題線索辦理的每個環節均可追溯，督促相關工作人員做到“碼”上監督馬上辦，群眾反映的問題“件件有著落、事事有結果”。截至目前，平臺訪問量達7萬余人次，全市紀檢監察機關通過平臺受理群眾反映問題2545件，已解決2306件，其中轉交紀委內部處理問題線索239件。
案清款退，把違規資金一分不少退還給群眾
“沒想到學校收的錢還能退回來！”今年5月，武安市職教中心農林專業的337名學生領到了學校違規收取的技能訓練材料費。
此前，武安市紀委監委接到群眾舉報，稱“武安市職教中心違規收取學生的技能訓練材料費”。該市紀委監委通過查閱學校財務賬目、走訪師生，線索逐漸集中在時任該校農林部負責人劉某身上。經查，劉某違規收取了農林專業337名學生的技能訓練材料費，合計1.68萬元。劉某因此受到黨內警告處分，并將違規收取的費用全部退還給學生。
邯鄲市各級紀檢監察機關針對群眾反映的痛點、難點、焦點問題，做到依紀依法、從嚴從快處理，優先重點查處克扣、截留、違規收取群眾資金問題和醫療、教育、扶貧等領域亂收費問題。立足“先解決事、后處理人”，邊排查問題，邊整改落實，對違法違紀干部嚴肅問責，對收繳的違紀資金實行“案清款退”，第一時間退還給群眾，讓群眾感受到自己的事有人管、切身利益有人維護。
邱縣農業開發辦將違規收取的3萬元以資代勞款，退還給邱城鎮北街村村民；涉縣小井村退還132戶村民廁所改造項目資金補助1.5萬余元；魏縣某小學退還學生有償補課費2.1萬元；邯山區某醫院退還患者超標床位費18萬元……在一個個退款現場，群眾紛紛點贊。 （通訊員劉敏 記者劉劍英）