
來源:河北省紀委監委網站發布時間:2020-09-08 08:33:54
“您好,我是縣紀委監委信訪室工作人員,請問您對上次問題處理結果滿意嗎?還有哪些地方存在疑問?”日前,興隆縣紀委監委信訪室對近期辦理的舉報案件進行電話回訪,了解信訪人對信訪件辦理結果是否滿意,并征求相關意見建議。
興隆縣紀委監委堅持問題導向,在提升信訪辦理質效的同時,強化回訪問效,采取入戶走訪、電話回訪等方式對已辦結實名舉報件開展回訪,對查實的問題和未查實問題說清說透,爭取群眾理解支持,對群眾的疑問給予正面回應。
為提升回訪質效,該縣實行“答復意見書集中討論”機制,定期召開由班子成員、信訪室、案件監督管理室及相關辦案科室負責人參加的專題會議,對《實名檢舉控告答復意見書》集體研究、集中討論,逐字逐句審核,使答復意見書事實清楚、語言平實,讓信訪人聽得懂、愿意聽。今年以來,共答復信訪人44件次。
該縣實行“查結限時反饋”機制,嚴格執行“辦結15日反饋”的規定,由承辦單位向實名檢舉控告人反饋調查處理結果,征求意見。實名檢舉控告人提出異議的,認真解釋、如實記錄;提出新證據線索的,由承辦單位依規依紀依法處置,保障信訪人知情權,努力使信訪人不再有“心結”。
信訪舉報件辦理回訪工作不僅讓信訪群眾吃了“定心丸”,還給紀檢監察干部加了一道“緊箍咒”。回訪工作及時發現辦理處置信訪舉報件中存在的問題,加強對紀檢監察干部的監督,增強一線辦案人員依紀依法廉潔辦案的意識。
“做好信訪回訪工作,通過與群眾面對面交流,變群眾‘上訪’為干部‘下訪’,努力架起與群眾的‘連心橋’。”該縣紀委監委相關負責人表示。(承德市紀委監委)