來源：中央紀委國家監委網站發布時間：2021-12-01 08:55:34
談話是人與人之間相互交流、表達思想和傳遞情感的重要手段，是紀檢監察機關了解情況、查清事實和教育干部的重要方式。談話是審查調查活動重要而常用的工作方法，談話能力是審查調查人員的基本功和核心工作能力之一。對于實現審查調查目的，提高審查調查工作質量和效率，具有重大意義。下面，筆者結合紀檢監察工作實踐與探索，談談對審查調查談話工作的一些感悟與思考。
談話是相互溝通交流的過程，必須把以人為本貫穿始終
談話的目的是什么？就是要通過溝通交流的方式，轉變被談話人的恐懼、對抗、僥幸等不良心理狀態，從而如實陳述相關問題、提供相關情況或者線索。而溝通與交流，必然是談話人與被談話人雙方的事情，因此，談話具有雙向互動性這個重要特性。然而，對于審查調查談話來說，從態勢上講，談話人與被談話人雙方卻又并非處于一個完全平等的基礎之上，被談話人往往具有一種受到壓制、心情不暢的強烈感覺，而這是我們需要注意的，要確保談話順暢、溝通有效，必須盡可能營造一種平等、和諧的氛圍，努力調動被談話人交流的意愿與自覺。因為我們的根本目的，不是對抗而是對話。
所謂以人為本，就是要設身處地，相互尊重，以禮相待，善于激發人的內心動力；雙向互動，就是要激發被談話人的主動性，努力搭建一個在公正基礎之上的溝通交流平臺。讓被談話人愿意交流，尤其是愿意吐露心聲。其目的，依然是營造一種對話的氛圍，避免談話陷入僵局。
在具體談話實踐中，應注意處理好如下幾個關系：一是尊重與同情的關系。人與人之間，需要尊重，這是交往的基礎。尊重被談話人，是對談話人員的基本要求，對于談話的順暢進行是必要的，也是必須的。只有做到了尊重被談話人，情感的平臺才能真正建立起來，溝通交流的基石才能得以夯實。同情之心，人皆有之。有的時候，將心比心，推己及人，對被談話人表達一定的同情，也是無可避免的。但同情不是尊重，而且過度的同情，對于談話是有害而無利的。對于被談話人的人格，我們必須尊重，始終如一。但對于被談話人存在的問題，我們必須直面，以恰當方式指出；對于被談話人應當承擔的紀法責任，也必須進行及時提醒。目的只有一個，將其引入正軌，避免走偏走邪，這其實也是尊重的體現。
二是對話與對抗的關系。談話的機要，在于對話，而非對抗。為此，對于談話人員來說，必須保持冷靜平和的心態，千方百計防止和避免對抗，而不是相反。當然，被談話人出于性格、趨利避害心理及策略考慮而產生對抗情緒、表現出對抗的情況，從人心與人性的角度來看，也是可以理解的。
三是肯定與否定的關系。對于被談話人過去的成績，應當客觀看待，不失時機地加以肯定；對于被談話人在談話中的進步與配合，也應及時予以肯定。必須清醒地認識到，一個人犯了錯誤，甚至犯了罪，并不代表這個人一無是處，我們調查他的問題，并不必然要否定他的成績，成績不能抵消問題，同樣問題也不能掩蓋成績。我們與相關涉案人員或者證人進行談話，為的是弄清相關案件情況、獲取更多涉案信息，而不是其他。因此，出于策略考慮，我們也不應該糾纏他們的過去，而應當把重心放在啟發其配合調查的自覺之上。總之，保持以人為本、客觀公正的積極心態，對于談話來說大有裨益。
談話是做思想政治工作的過程，必須把解決問題有機結合起來
思想政治工作，是我們黨的優良傳統和政治優勢，是黨的工作的重要組成部分，是實現黨的領導的重要途徑，也是搞好其他一切工作的有力保證。思想政治工作，也是紀檢監察工作的重要內容，是審查調查談話工作的基本方法。實踐表明，談話的過程實質上就是一個深入細致地做人的思想政治工作的過程。沒有思想政治工作，也就沒有談話。有的時候，被談話人之所以不配合，談話之所以陷入僵局，其重要原因就在于，思想政治工作不精準、不及時、不到位。所謂一把鑰匙開一把鎖，做思想政治工作也是如此。必須在尊重和遵循思想政治工作普遍規律和基本原則的前提下，運用具體問題具體分析的方法來研究解決現實中遇到的諸多新情況新問題。有的看起來似乎是思想問題，但深究起來其實不然，既可能是思想問題，也可能是心理問題、其他實際問題。思想問題，需要思想教育的方法；心理問題，需要心理疏導的方法；而實際問題，則需要我們及時幫助解決。從而把解決思想問題、心理問題與實際問題有機結合起來，把握規律性、注重特殊性、講求時效性，切實增強思想政治工作的成效。
在具體談話實踐中，應注意把握好以下幾點：一是要耐心細致做好說服教育工作。解決一個人的思想問題，不是三言兩語可以做到的，需要一個過程，有的時候甚至可能還是一個比較長的過程。需要我們耐心細致的，以滴水穿石、鐵杵成針的精神，鍥而不舍地做好說服教育工作，方能達成目標。二是要敢于和善于講好道理。面對“強大”的對象，尤其那些所謂“高官”“專家”的時候，談話人員心中難免有顧慮，怕自己講不好，說不過對方。其實，再強的人也都有他的軟肋，只是看我們能不能找到，能不能利用好。有些人之所以走上錯誤的道路，并不是他們不明理，但落實到實踐上卻又是另外一番景象，他們心口不一、說做兩樣。如果從這個角度切入，以子之矛攻子之盾，直擊其痛處，則必然置之于尷尬之境，無法自圓其說。所以，講好道理，既要敢于講，還要善于講。三是要切實重視心理引導工作的作用。有的看起來是思想上的問題，其實是心理上的問題。心病必須心藥醫。依據個案實際，運用大數據等現代手段，全方位了解被談話人的情況，精準分析被談話人走上違紀違法犯罪道路的心理歷程，有針對性地加強心理干預和心理引導工作，幫助其走出心理誤區，跨過心理障礙，從而強化其悔過配合心理。四是要注重幫助解決實際問題。許多被談話人表示，不想因自己的問題連累家人，這道坎過不去，他是無法坦然交代的。這個時候，我們在加大思想工作力度同時，也要依紀依法劃出我們的政策底線，從而幫助被談話人把這道坎跨過去，促其走上坦白從寬的道路。（中央紀委國家監委第十二審查調查室 黃璞）