來源：中央紀委國家監委網站發布時間：2022-09-28 08:44:22
漫畫／周盼
“昨天下午提供了經營資料，今天就辦好了執照。與以前比，辦事效率真快！”近日，筆者跟同事以“辦事員”身份到江西省于都縣政務服務大廳開展察訪時，一名被訪群眾感慨地說。作為一名基層紀檢監察干部，筆者見證了政務服務這扇小“窗口”發生的巨大變化。
隨著“放管服”改革的持續深化，大批行政許可事項取消和下放，辦事流程簡化，辦事規則明確，各類證明大幅縮減，“互聯網＋政務服務”日益普及。如今，“網上辦、掌上辦、就近辦、一次辦”更加好辦易辦。“辦事不用求人、辦事依法依規、辦事便捷高效、辦事暖心爽心”，日益成為辦事群眾、企業體驗政務服務后的共同感受，進一步激發了市場主體創業創新活力，助推經濟社會高質量發展。
辦事不求人、爽快又暖心，是全面從嚴治黨所帶來的看得見、感受得到的干部作風轉變。政務服務窗口直接面對和服務廣大群眾，是展現政府形象和干部作風的重要窗口。群眾辦事的獲得感和滿意度，是檢驗政務服務質效的最直觀體現。曾經一個時期，經常聽到群眾、企業抱怨，辦事、創業要蓋幾十個章；有的干部“門難進、臉難看、事難辦”“不給好處不辦事、給了好處亂辦事”。這些本應便民惠民的小小“窗口”卻讓群眾辦事“很受傷”。
黨的十八大以來，全面從嚴治黨持續向縱深推進，在黨中央堅強領導下，各級紀檢監察機關緊盯群眾辦事的堵點痛點難點，聚焦“慢、假、庸、散”等干部作風頑疾，依規依紀依法嚴肅整治，持續營造公平公正、公開透明的辦事環境，增強了群眾幸福感、獲得感和滿意度。
服務群眾無止境，作風建設永遠在路上。改善政務服務環境，關鍵是干部作風。既要持續深化“放管服”改革，不斷規范行政權力，加快推進政務服務標準化規范化便利化；也要建立健全與經濟社會發展要求相適應的干部作風建設長效機制，加強日常監督管理，完善激勵機制，激發干部干事創業的積極性、主動性和創造性，讓“不為不辦找理由、只為辦好想辦法”成為常態。（于星）