“辦不成事”反映窗口解決群眾辦事難
來源：河北日報發布時間：2022-11-04 08:29:46
“沒想到‘辦不成事’反映窗口還真就把我的事辦成了！”近日，昌黎縣的曾先生在該縣政務服務大廳拿到房產證后十分激動。他說，從反映問題到拿到房產證，只用了3個工作日。
原來，曾先生2006年購買的商品房因個人原因一直未辦理房產證，等到今年1月到該縣政務服務大廳辦理時，卻由于時間久遠、相關材料缺失等原因一直沒有進展。得知政務服務大廳設立“辦不成事”反映窗口，曾先生抱著試試看的心態提交了相關材料。
昌黎縣紀委監委派駐紀檢監察組獲悉這一情況后，隨即對問題進行核查，對相關責任人進行談話提醒，就相關事項對行政審批大廳下達監督提示卡，督促辦事人員積極與房產、稅務及不動產窗口協調溝通，并聯系開發商配合辦理。
今年，昌黎縣“辦不成事”反映窗口設立運行以來，該縣紀委監委堅持精準有效監督，聚焦辦事流程、審批程序、工作效率、服務質量等關鍵環節，采取多種監督方式，著力發現群眾和企業辦事創業的堵點、痛點、難點問題，督促各窗口通過幫代辦、限時辦、聯動辦、回訪辦等方式，努力將群眾身邊的煩心事、揪心事變成群眾滿意的暖心事、放心事。該窗口自設立以來，共接待各類咨詢800余人次，處理辦結各類問題80余件。
此外，昌黎縣紀委監委堅持對“辦不成事”反映窗口接到的問題線索及時跟蹤監督，堅決查處推諉扯皮、效率低下等損害營商環境和群眾利益的行為，讓“辦不成事”反映窗口除了能辦成事，還能反映事、監督事。對辦理進度緩慢或辦理結果群眾不滿意的事項，該縣紀委監委將督促承辦單位加快辦理或做好答復解釋；對確因政策原因不能辦的情況，由縣紀委監委督促各相關部門，梳理幫扶政策，最大限度幫助企業、群眾解決問題，有效解決辦事過程中“庸懶散浮”“推拖繞躲”等問題。（通訊員肖雪靜）