來源：河北省紀委監委網站發布時間：2023-03-23 08:51:46
“我之前聽鄰居說來辦事遇到工作人員有工作作風問題，一掃碼就能投訴反映，本來我還半信半疑，但現在反映的問題一解決，我徹底信了。”邯鄲市復興區王先生滿意地說。
近日，邯鄲市復興區王先生通過該市紀委監委“碼上監督”系統反映了他“申請新能源電表蓋章，村干部推脫不辦理”的問題。接到反映后，邯鄲市紀委監委第一時間督促復興區紀委監委調查處置。僅用兩天時間，王先生的訴求就得到了解決，相關村干部被依規依紀處理。
為進一步加強基層監督，規范小微權力運行，今年1月份，邯鄲市紀委監委充分運用網絡科技手段拓展完善了“邯鄲市智能監督系統”。在各級行政服務大廳、鄉村基層便民服務中心辦事窗口醒目位置，張貼“碼上監督”二維碼，群眾掃碼登錄智能監督系統后，就可以查看所辦事項的權力清單、工作流程、辦結時限等情況，如有對公職人員的工作作風、辦事效率以及工作紀律等方面需要投訴的問題，可以點擊“碼上監督”在線投訴反映。市紀委監委通過該系統收到投訴后，第一時間分辦處理，并進行掛賬督辦，直到問題解決。該系統開通至今，訪問量已達3．2萬余人次，接收群眾反映各類問題590余件，均推動妥善解決。
“群眾利益無小事。我們按照‘碼上監督馬上辦’的原則，對群眾掃碼反映的問題即交即辦、限時辦理，推動群眾的訴求在第一時間得到回應和解決，并督促相關職能部門舉一反三，進行自查自糾、整改提升。”邯鄲市紀委監委相關負責人表示。（邯鄲市紀委監委）