暢通群眾監督渠道
來源：河北省紀委監委網站發布時間：2023-06-28 09:07:08
近日，基層小微權力“監督一點通”平臺在全省上線，肥鄉區紀委監委采取多項措施抓好宣傳推廣，在該區275個村（社區）微信群發布平臺上線消息，讓群眾廣泛參與監督，幫群眾解決難題，確保基層治理效果。
該區紀委監委堅持把平臺推廣應用作為解決群眾問題、推動基層治理的重要抓手，認真組織實施。將《操作手冊》及時發至各鎮紀委、各派駐紀檢監察組，對全區9個鎮紀委、23個區直單位、5個派駐紀檢監察組培訓注意事項和具體辦理程序。同時，印發《關于推廣應用基層小微權力“監督一點通”平臺實施方案》，召開平臺推廣應用動員會，對各鎮村、各單位推廣和使用平臺工作進行了具體安排，進一步壓實責任，保證效果。
為達到良好的宣傳效果，該區紀委監委將進入平臺、查看內容、反映問題等一系列操作方法，制成了圖文并茂、通俗易懂的宣傳頁電子版，由各鎮紀委和派駐機構層發至各鎮村、區直單位，及時通過微信“矩陣群”推送給群眾。針對部分老年人不會操作或操作不好智能手機情況，該區充分發揮村級紀檢委員、監察聯絡員、村務監督委員聯系群眾的橋梁紐帶作用，結合“三夏”期間安全工作宣傳，采取田間地頭講解、上門入戶宣傳等方式，向老年人介紹平臺的作用，并手把手指導如何關注使用。實時掌握平臺訪問情況，客觀分析存在的問題，從而有針對性地開展宣傳工作。
解決好群眾反映的問題，是宣傳推廣使用平臺的根本目標。該區紀委監委建立了一系列工作機制，推動群眾反映問題高效處置解決。對平臺反映的問題，由區紀委監委黨風政風監督室集中受理，安排專人每天登錄平臺查看，對收到的反映問題，及時組織人員進行分析研判，提出分辦意見。對群眾訴求類問題，立即轉相關部門或鎮辦理；對投訴舉報類的問題，轉信訪室分辦核實處置。同時，建立督辦制度，對轉相關部門或鎮辦理的問題，由派駐機構或鎮紀委負責督促和審核辦理情況；對投訴舉報類的問題，由信訪室督促承辦單位及時辦理，確保件件有回音、事事有著落。在辦理過程中，該區紀委監委督促承辦部門及時與反映人進行溝通，一方面詳細了解掌握反映情況，另一方面通報辦理進度，做好政策解釋說明。
截至目前，該區基層小微權力“監督一點通”平臺收到的反映問題均在投訴后3天內辦結，群眾滿意率為96％。（邯鄲市紀委監委）