提高群眾就醫獲得感 增進百姓健康福祉
來源：河北日報發布時間：2023-08-22 08:50:26
開展“群眾身邊有‘醫’靠”專項行動，推出一系列讓廣大群眾可感知、可觸及的措施；推出住院費用床旁結算服務，實現“門診患者少排隊、住院患者不排隊”……主題教育開展以來，全省衛生健康系統聚焦人民群眾迫切需求，摸實情、找癥結、出實招，以學鑄魂、以學增智、以學正風、以學促干，有力有序推進主題教育各項任務落細落實，讓人民群眾真切感受到主題教育帶來的深刻變化。
以人民健康需求為導向，省衛健委積極開展蹲點式、解剖麻雀式調研，深入實際、深入基層、深入群眾調查了解真實情況，梳理問題、排查難題，形成了一批操作性強、富有深度的調研報告，提出了破解難題的實招硬招。
著力推動解決影響群眾看病就醫體驗突出問題，省衛健委組織開展“河北省改善就醫感受提升患者體驗主題活動”，從提升患者診前體驗、門診體驗、急診急救體驗、住院體驗、診后體驗等7個方面，采取更多惠民生、解民憂、暖民心的舉措，全方位、全周期保障人民健康。
聚力高質量發展，提升全省醫療衛生服務質量和服務效能。省衛健委扎實開展緊密型城市醫療集團試點工作，全面推開縣域醫共體建設，推動縣鄉融合發展、優質資源下沉；大力發展互聯網診療，持續抓好健康河北專項行動，深化愛國衛生運動，大力實施人均預期壽命提升行動，切實推進健康河北建設走深走實。
找準癥結、解決問題，務求見實效。主題教育中，全省衛生健康系統針對調研中發現的問題，多措并舉，千方百計提高群眾就醫獲得感。
圍繞讓廣大群眾“看好病、少花錢、少跑腿”目標，省醫保局扎實推進“深入基層為民解難題”專項調研，發現和查找醫保工作中的差距和不足，推動解決一批醫療保障發展所需、改革所急、基層所盼、民心所向的問題。該局扎實開展提高住院實際報銷比例“三個百分之一”行動和醫保經辦服務能力提升行動，穩步提高住院實際報銷比例，讓醫保經辦服務更加方便快捷。
不會用智能手機、不會網上預約掛號……一些老年患者普遍反映，看病就醫時掛專家號很難。為解決這一難題，河北醫科大學第二醫院開通現場特設加號服務，各分診臺開設老年患者“加號咨詢”窗口，主動為需要掛專家號的老年患者特設加號服務。
“加號咨詢窗口將為老人加到其指定的專家號，如果該專家號已滿號無法加號，工作人員將科學導診，盡最大可能聯系相關專家安排就診。”河北醫科大學第二醫院有關負責人表示，主題教育開展以來，醫院在補短板、強弱項上持續用力，多次實地調研，對問題緊抓不放、一抓到底，推動民生實事落地落實。
主題教育中，河北省兒童醫院堅持邊學習、邊對照、邊檢視、邊整改，系統梳理調查研究發現的問題，逐一列出問題清單、任務清單、責任清單，確保整改到位。哺乳期的媽媽們帶孩子出門，最頭疼就是沒有一個舒適、隱蔽、衛生、安全的哺乳喂養場所或公共休息空間。為進一步改善醫療服務，更好地服務患者，省兒童醫院在門診大廳增設母嬰室，提供人性化、便民化的服務，受到群眾廣泛好評。
為進一步提升患者就醫體驗，切實解決群眾看病“堵點”和“難點”，河北省人民醫院不斷優化診療服務流程，目前全院各病區均實現患者出院床旁結算一站式服務。“患者不再需要來回奔波、反復排隊，在病區即可辦理出院手續，完成出院結算，進一步簡化出院流程，大大縮短了辦理手續的時間，實現了群眾出院辦理‘零跑腿、零等候’。”省人民醫院有關負責人表示。（記者劉冰洋、崔叢叢）