來源：河北省紀委監(jiān)委網(wǎng)站發(fā)布時間：2025-06-30 09:09:25
“沒想到這么快就能拿到證！”近日，兩家餐飲企業(yè)在網(wǎng)上辦事平臺提交相關(guān)材料后，當天就拿到了食品經(jīng)營許可證，順利在邯鄲新增分店。
高效便民的成果，得益于邯鄲市紀委監(jiān)委駐點監(jiān)督的精準護航。在市紀委監(jiān)委的督促指導下，該市行政審批局聯(lián)合市市場監(jiān)督管理局創(chuàng)新突破，理解把握現(xiàn)有政策，在食品連鎖企業(yè)中率先開展“先證后核”，從制度層面優(yōu)化了以往“先核后證”模式，實現(xiàn)審批與監(jiān)管的高效協(xié)同。
企業(yè)和群眾的痛點，始終是監(jiān)督工作的發(fā)力點。為精準掌握辦事群眾的痛點難點，邯鄲市紀委監(jiān)委不斷升級駐點監(jiān)督，制發(fā)《市紀委監(jiān)委在政務服務中心駐點監(jiān)督工作辦法》，從誰來駐點、監(jiān)督什么事項、可采用什么手段、發(fā)現(xiàn)問題怎么處置、駐點監(jiān)督人員如何管理等方面進行規(guī)范，確保既“駐得下”，更“駐得好”。
圍繞政務服務規(guī)范管理、重點人員用權(quán)、審批改革事項落實、干部作風等情況，該市紀委監(jiān)委通過“視頻化”監(jiān)督，將各縣（市、區(qū)）政務服務視頻監(jiān)督平臺全部接入市平臺，實現(xiàn)“一屏可見干部作風”；通過“有溫度”巡查，主動走到群眾身邊，傾聽辦事訴求和辦理進度；通過“體驗式”暗訪，每周集中一天時間，直插縣鄉(xiāng)政務服務場所，陪同辦事企業(yè)或群眾全程體驗辦事過程，對現(xiàn)場勘查勘驗等審批事項進行跟訪，及時發(fā)現(xiàn)制度機制不健全、人員管理不規(guī)范等深層次問題；通過“隨機式”抽查，隨機選擇行政服務窗口，撥打辦公電話咨詢相關(guān)服務事項，重點發(fā)現(xiàn)工作人員空崗脫崗、政策解釋不清、服務態(tài)度惡劣等問題；通過“全天候”受理問題，開通駐點監(jiān)督二維碼，在顯要位置公布舉報電話，24小時受理舉報，讓審批服務人員感到用權(quán)受約束、監(jiān)督在身邊，全力推動“邯鄲辦事不用跑”服務品牌提質(zhì)增效。
“駐點監(jiān)督不僅要精準發(fā)現(xiàn)問題，更要聚焦辦事群眾的‘急難愁盼’，推動問題有效解決，助力行政審批政務服務提檔升級。”該市紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示，未來將繼續(xù)加強駐點監(jiān)督全流程跟蹤問效，通過建立“問題發(fā)現(xiàn)—分類處置—整改反饋—成效評估”閉環(huán)機制，對群眾反映的高頻事項、政務服務中的堵點難點實行臺賬式管理，定期開展“回頭看”核查整改質(zhì)效，持續(xù)推動行政審批政務服務朝著更規(guī)范、更高效、更便民的方向邁進，切實將監(jiān)督效能轉(zhuǎn)化為群眾看得到、摸得著的民生福祉。（邯鄲市紀委監(jiān)委）