來源：中央紀委國家監委網站發布時間：2025-09-25 09:04:46
俗話說：“聽話聽音，鑼鼓聽聲”，要更好地服務群眾、做好工作，有效避免工作失誤，就要用心傾聽群眾的“吐槽”，善于從帶有柴米油鹽“煙火氣”的抱怨中，聽到真實的聲音，聽懂迫切的民生期待，聽清需要解決的問題。
決策是否科學合理、治理存在哪些堵點難點、干部作風是否過硬等等，群眾感受最真切。四川省成都市郫都區安靖街道雍渡村創設了“吐槽大會”，讓群眾講問題、訴煩惱、表訴求、談意見、提建議，并及時將群眾“吐槽聲”轉化為治理“金點子”，促進鄉村善治。不管是街頭巷尾的閑聊，還是網絡平臺的熱議，很多群眾的“吐槽”既直指干部作風建設情況和工作實際成效，更藏著最真實的民生需求。然而現實中，少數黨員干部，只喜歡聽“好聽的”、不想聽“難聽的”，一聽到群眾的批評聲，就認為是“揭短”，根本聽不進去；更有甚者不僅不主動解決問題，還回避遮掩、掩耳盜鈴。倘若對“吐槽”聽而不聞、裝聾作啞，小問題就會拖成大矛盾，久而久之必將損害黨群干群關系。
變“聽”為“行”，方能變“不滿意”為“滿意”。群眾“吐槽”的地方，就是需要下大功夫改進的地方。如果對群眾來自合理渠道的“吐槽”置若罔聞、簡單回避，可能錯失改進契機。黨員干部要拿出積極主動的態度、立說立行的行動、有效管用的辦法，把問題解決好，群眾才會滿意。浙江省建德市下涯鎮大洲村聯村干部在和村民交流中，聽到有村民抱怨“乘坐公交不方便”后，第一時間聯合交通部門一起上門征集群眾意見、實地踏勘選址，優化設置了17個停靠點，方便了群眾出行，收獲了群眾的“點贊”。聽見群眾的“吐槽”，就要及時回應，從“不滿意”“有意見”的地方改起，實打實地解決難題、辦好實事，讓每一個群眾“吐槽”問題都得到及時解決，把每一件群眾期盼的事辦成辦好，方能不斷密切干群關系、凝聚黨心民心。
黨員干部應善于傾聽“吐槽”、善用“鏡子”檢視、堅持善作善成，方能讓“好評聲”變多、“吐槽聲”變少。黨員干部應走到群眾中間，主動去聽群眾的批評聲。要涵養虛心接受批評的胸懷和氣度，胸襟開闊、誠懇接受，有則改之，無則加勉。通過卓有成效的工作及時回應群眾的“吐槽”，讓群眾有更多“歡聲笑語”。（張景林）